سياسة الشحن والتوصيل – متجر جنى العود

يقوم متجر جنى العود بشحن الطلبات إلى العملاء داخل المملكة العربية السعودية.

تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الشراء والدفع، وقد تختلف مدة تجهيز الطلب بحسب حجم الطلب وتوفر المنتجات.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل بحسب مدينة العميل وشركة الشحن المستخدمة. ويتم تزويد العميل ببيانات الشحنة ورقم التتبع عند توفرها.

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة المتجر بسبب شركات الشحن أو الظروف التشغيلية أو الظروف الاستثنائية.

عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال المدخل عند إتمام الطلب.

في حال إدخال عنوان غير صحيح أو تعذر استلام الشحنة بسبب معلومات غير صحيحة، قد يتحمل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن إعادة الشحن وفق الحالة.

تتبع الشحنة

يمكن للعميل استخدام رقم التتبع المرسل إليه، عند توفره، لمتابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن.

استفسارات الشحن

في حال وجود أي مشكلة أو تأخير متعلق بالطلب، يمكن للعميل التواصل مع متجر جنى العود عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر، وسنسعى لمتابعة المشكلة مع شركة الشحن ومعالجتها.

آخر تحديث: [29 أغسطس 2026]